Microsoft Power Virtual Agents
Einfache Chatbot Entwicklung
Power Virtual Agents bieten eine einfache Möglichkeit, Ihre Service Abteilung von Standardanfragen zu entlasten oder Anfragen vorzuqualifizieren, um eine effiziente Bearbeitung zu erreichen.
Einfache Anbindung von über 270 Datenquellen via Power Automate. Die Datenquellen bilden die Grundlage für die Chat Bot Logik.
NoCode Entwicklung senkt die technische Hürde für die Nutzung und Anpassung der Chat Bots. Fachbereich auf ein neues Level.
KI für den Aufbau und die Pflege von Chatbot Content nutzen. Integrieren Sie z. B. externe Webseiten oder interne SharePoint Sites als Datenquelle und die KI schlägt selbstständig Inhalte vor.
Warum Power Virtual Agents?
Höhere Prozessqualität
Automatisieren und erweitern Sie sich wiederholende und zeitaufwändige Abläufe, um Fehler im Service Desk zu minimieren.
Geschwindkeit & Einsparungen
Reduzieren Sie Aufwand & Kosten durch die selbstständige Entwicklung von Chat Bots. Ein ellenlanges Backlog von anstehenden Aufgaben gehört damit der Vergangenheit an.
Effizienz
Verbinden Sie Ihre Datenquellen mithilfe der existierenden Konnektoren. Stellen Sie Ihre Daten zu einer einzigen zuverlässigen Wissensquelle zusammen und modernisieren Sie gleichzeitig Ihre Prozesse.
Wenn es mal komplexer wird
Azure Bot Framework bietet professionellen Entwicklern die Möglichkeit zur Erweiterung der Standardfunktionen von Virtual Agents.
Logik bündeln
Nutzen Sie Vorlagen, um mit einfachsten Mitteln perfekte Workflows zu realisieren, die auch für unternehmenskritische Einsatzbereiche geeignet sind.
Adaptive Cards
Adaptive Cards bieten erweiterte Möglichkeiten, Inhalte darzustellen oder Inhalte vom Benutzer aufzunehmen.
Live Agent
Ziel der Virtual Agents ist es, den Live Agent möglichst of zu ersetzen bzw. zu unterstützen. Die letzte Instanz ist und bleibt aber der Live Agent. Die nahtlose Integration in ein existierendes Service Desk IT System kann per Bot Framework umgesetzt werden.
Mit Chatty haben wir eine Demo Anwendung mit dem Azure Bot Framework erstellt, das nicht in einem realen Chat Bot Szenario Anwendung finden wird, aber die entsprechende Technik nutzt. Chatty erlaubt die einfache Defintion von Chatvorlagen wie z.B. "Bitte um Rückruf" oder "erledigt". Die Vorlagen können dann im Chat genutzt werden wie Emojis.
Im Microsoft Marketplace ist Chatty hier zu finden.
Microsoft Mechanics
Chatbots in Microsoft Teams mit Virtual Power Agents
Sehen Sie sich an, wie Sie jetzt mithilfe von Power Virtual Agents (PVA) intelligente Chatbots direkt in Microsoft Teams erstellen können. Microsoft Mechanics präsentiert, wie die Integration mit dem Bot Framework Composer neue Möglichkeiten zum Erstellen noch umfassenderer benutzerdefinierter Erlebnisse eröffnet. Jeremy Chapman wird von Emma Archer, Principal Group Program Manager für Power Virtual Agents, begleitet, die Ihnen zeigt, wie einfach es ist, einen neuen PVA-Bot unter Verwendung des Bot Framework Composer in Teams zu erstellen.
Beiträge aus unserem Blog
applied technologies gründet
Microsoft Power Platform User Group
Ruhrgebiet Power Apps & Power Automate User Group
Mitte Januar 2020 hat applied technologies die „Ruhrgebiet Power Apps & Power Automate User Group” ins Leben gerufen.
Die User Group ist eine Anlaufstelle zur Hilfe und zum Lernen über Microsoft Power Apps, wie z. B. Power BI, und Power Automate. Gleichzeitig wollen wir User an einer Stelle zusammenführen und eine Möglichkeit anbieten zum Networken mit anderen Professionals, sowohl aus der gleichen Region als auch aus der ganzen Welt. Die User Group informiert über neue Software-Releases und gibt Tipps & Tricks. Unser Ziel ist es, eine Community im Ruhrgebiet zu schaffen, die den Mitgliedern hilft, ihr Wissen, ihr Netzwerk und ihre Erfahrung mit allen Komponenten der Power Platform zu erweitern. Mehr...
Erfahren sie mehr über das erste Treffen der User Group hier.
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